Política de envío
Política de envío
En CleanPill realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Costo de envío
El envío estándar tiene un costo de $139 MXN.
Ofrecemos envío gratuito cuando el subtotal final de productos del pedido sea igual o superior a $699 MXN. El beneficio se aplicará automáticamente durante el proceso de pago cuando el pedido cumpla con el monto requerido.
Preparación y seguimiento del pedido
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás la información de seguimiento para consultar su avance.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el destino, la cobertura y la operación de la empresa de transporte. Las fechas comunicadas son estimaciones y pueden presentarse retrasos por causas externas a CleanPill, como alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos o situaciones operativas de la paquetería.
Cobertura
Los envíos están sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte. Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio proporcionado, nos comunicaremos contigo para buscar una alternativa.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, teléfono y referencias necesarias.
Si detectas un error en la dirección, comunícate inmediatamente a info@diclome.com. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario o falta de recepción, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Pedidos dañados, incompletos o extraviados
Revisa el estado de tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega dañado, incompleto o con un producto incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible a info@diclome.com e incluye:
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Tu nombre.
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto, el empaque y la guía de envío.
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a gestionar una reposición, devolución o reembolso, según corresponda.
Si el seguimiento no presenta movimientos durante un periodo inusual o el pedido no ha llegado, escríbenos para que podamos solicitar una revisión con la empresa de transporte.
Suscripciones
Los pedidos generados mediante una suscripción están sujetos a las mismas condiciones de envío. El costo correspondiente se calculará con base en el importe de cada pedido recurrente y las promociones vigentes.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, escríbenos a info@diclome.com e incluye tu número de pedido para poder ayudarte más rápidamente.